ポータブルアカウントを忘れたときの対処
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復帰までの流れ
- 運営サポートにアカウントにログインできないと問い合わせ
- 当日中に本人確認として運営サポートからメールが送られてくる
- 本人確認が取れるまで運営と質問のやり取り
- 運営サポートが本人確認を取れた時点で引き継ぎ用のアカウントを発行
管理人は当日中に引き継ぎ用のポータブルアカウントを発行してもらえました。課金をしていたから対応が早かったのかもしれませんが、無課金でも正確に質問に答えることができれば即復帰できるかもしれません。
※なお、実際に送られた質問は悪用される恐れがあるので公開は控えさせていただきます
まずは運営に問い合わせよう
当日中に返ってこなかった場合は運営サポートが忙しいのかもしれませんが、無視されることは無いと思うのでしばらく待ってみてください。
運営サポートの質問に答えよう
載せられる限りだと、たとえば、「プレイヤーコード」、「課金したかどうか」、「課金をしたのであればレシートメールのスクリーンショットの添付」など求められます。
本人確認がスムーズにいかないと細かい部分まで聞かれるかもしれません。管理人は質問に対して正確に答えることができていなかったのか、何度かメールのやり取りをした後に難易度の高い質問が送られてきました。
たとえば「最後に採集に出した資源地の座標を教えてください」といったレベルの質問です(これはあくまで管理人の考えた例えです)。実はこのような質問が来る前に課金を証明するレシートメールをサポートに送信していますが、それでも本人と証明するには不十分のようです。
本人確認が取れたら引き継ぎ用のアカウント発行
アカウント復帰まで拠点の扱い
ログインできなくなったときの備え
プレイヤーコードは控えておこう
課金したレシートメールはとっておこう
そもそもポータブルアカウントを忘れない
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